Администрирование рабочих станций

Обслуживание рабочих станций – это комплексный процесс, который направлен на поддержание работоспособности компьютеров организации и снижение риска отказа компьютерной системы. Чаще всего услугу заказывают совместно с обслуживанием серверов, периферийных устройств и телефонии.

Обслуживание компьютера - это комплекс работ, включающий в себя целый спектр сопутствующих IT-услуг, делающих труд пользователей удобнее, быстрее и проще. В рамках данной услуги выполняется ряд работ по обслуживанию системного блока компьютера и монитора, а также настройке ПО рабочей станции, периферийных устройств (сканеров, принтеров) и резервного копирования нужных данных.

В обслуживание рабочих мест входят следующие работы:

• Устранение неполадок компьютеров, а именно диагностика причин сбоя, восстановление работоспособности, координация ремонта оборудования;
• Плановые профилактические работы, а именно проверка оборудования, установленных версий ПО и работы приложений, их обновление;
• Консультирование пользователей, когда любой пользователь может получить консультации по всем вопросам, связанным с его рабочим местом;
• Поддержка удаленных рабочих мест, а именно поддержание работоспособности пользователей, находящихся за пределами офиса.
• Администрирование ПО, а именно настройка и обеспечение обновлений операционной системы и офисных приложений;
• Обеспечение доступа рабочих мест к сети Интернет или локальной сети предприятия;
• Развертывание и перемещение рабочих мест, а именно подключение новых пользователей, модернизация рабочих мест и их перемещение в пределах организации.
• Управление лицензиями, а именно контроль корректного лицензирования ПО, используемого организацией.

Конкретный набор услуг подбирается индивидуально, основываясь на потребностях учреждения.